Сохраненные ответы - это шаблоны сообщений, а именно набор заранее написанных сообщений которые агенты могут использовать в чате.
Информация:
- Используйте сохраненные ответы набрав символ # и затем имя сохраненного ответа.
- Используйте тег <br> для переноса строки.
- При использовании Dialogflow поиск в панели сохраненных ответов также будет включать результаты запросов пользователей в Dialogflow.