Начать бесплатно
Войти
Электронная почта

Email уведомления позволяет как агентам, так и пользователям получать сообщения с чата на электронную почту.


Для активации email уведомлений перейдите в раздел Настройки - Уведомления и активируйте нужный вам пункт: Уведомление агента по электронной почте или Уведомление пользователя по электронной почте.


Дополнительная информация

  • Настроить шаблон письма для пользователя можно во вкладке Настройки - Уведомления - Email уведомления пользователю. Можно задать тему и содержание письма.
  • Настроить шаблон письма для агента можно во вкладке Настройки - Уведомления - Email уведомления агенту. Можно задать тему и содержание письма.
  • Установить подпись для email уведомления можно во вкладке Настройки - Уведомления - Подпись электронной почты.
  • Установить заголовок письма можно во вкладке Настройки - Уведомления - Заголовок письма.
  • Если вы используете Dialogflow, то электронные письма отправляться не будут.
  • При ответе агента в StepChat на email от пользователя, ответ также прийдет пользователю на его email, даже если email уведомления пользователю отключены.
  • Электронное письмо отправляется агентам только в том случае, если они оффлайн. Если они в сети, электронные письма не отправляются.
  • Электронное письмо отправляется пользователю только в том случае, если он оффлайн. Если он в сети, электронные письма не отправляются.