Отделы
Отделы дают вам возможность распределять диалоги и назначать разных агентов для каждого из них. Например, вы можете создать отдел Продажи и назначить ему определенные диалоги.
Для добавления и настройки отделов перейдите во вкладку Настройки - Чат и найдите блок Отделы. В нем вы сможете:
- Добавлять и удалять отделы
- Задавать и менять имена отделов
- Устанавливать цвет для каждого отдела или даже прикреплять к ним изображения
После добавления отделов вы сможете распределять диалоги и агентов по отделам.
Для того, чтобы назначить отдел агенту, перейдите во вкладку Пользователи - Агенты и администраторы - выберите нужного агента и установите в значение поля Отделение нужный вам отдел.
Для того, чтобы назначить отдел диалогу, перейдите во вкладку Диалоги и в поле Отделение выберите нужный вам отдел.
Функции
Разделы
Поддержка
Подпишитесь на наши новости и акции
Будьте на первой линии: подпишитесь на наши
новости и акции, чтобы всегда быть в первых рядах и получать доступ к эксклюзивным
событиям и привилегиям
