Начать бесплатно
Войти
График работы

Настроить график рабочих часов можно в разделе Настройки - Чат - График работы чата. График работы используется:

  • Для отображения расписания графика работы в случае когда пользователь отправляет сообщение в нерабочее время или если никого из агентов нет в сети. Чтобы включить эту функцию, перейдите во вкладку Настройки - Сообщения и активируйте пункт Оффлайн сообщение. Оффлайн сообщение отправляется одному и тому же пользователю максимум 1 раз в час.
  • Для отключения и скрытия чата в нерабочее время.
  • Для отключения чат-бота Dialogflow в обычное рабочее время и его активации в нерабочее время.

Дополнительная информация

  • Пустые значения в настройках расписания считаются нерабочими часами.
  • Часы работы указаны в формате UTC. Ваш UTC генерируется автоматически при клике на поле UTC Offset во вкладке Настройки - Чат. При необходимости другого UTC его можно задать вручную в этом же поле.
  • Формат даты и времени в расписании совпадает с тем, который использует пользователь.
  • Оффлайн сообщение не отправляется автоматически если активирован Dialogflow