Начать бесплатно
Войти
Dialogflow

Dialogflow - это искусственный интеллект который автоматически обучается и дает ответы на вопросы пользователей вне рабочее время или когда ни одного агента нет в сети.


Для активации Dialogflow перейдите во вкладку Настройки - Dialogflow - Включить.


Вы можете настроить Dialogflow исходя из ваших потребностей:

  • Активируйте Приветственное сообщение для запуска диалогового окна после отображения приветственного сообщения
  • Активируйте или деактивируйте ответы Dialogflow в рабочее время
  • Активируйте или деактивируйте Dialogflow для тикет-системы
  • Активируйте возможности приглашения агента к диалогу если Dialogflow не знает ответа на впорос
  • Установите произвольную задержку к ответам Dialogflow
  • Активируйте Умный ответ для получения подсказок по ответам от Dialogflow во время диалога агента и пользователя
  • Активируйте Google поиск для поиска Dialogflow ответов в Google. Также можете активировать проверку орфографии кликнув на Орфографическая коррекция
  • Разрешите или запретите Dialogflow отвечать на электронные письма пользователей с помощью настройки Ответить на электронные письма пользователей. При активной настройке. При активной настройке Dialogflow будет отвечать пользователю на email если знает ответ и email пользователя известен.
  • Разрешите или запретите Dialogflow отвечать на сообщения пользователей с помощью настройки Отвечать на текстовые сообщения пользователей. При активной настройке Dialogflow будет давать ответы пользователю если ответ ему известен.
  • Распределяйте диалоги Dialogflow по отделам и агентам с помощью настройки Связь с отделами. При диалоге с пользователем Dialogflow если не будет знать ответа будет передавать диалог в заданный отдел.