Начать бесплатно
Войти
Скрыть диалоги других агентов

Для того, чтобы агенты видели только свои собственные диалоги активируйте пункт Скрыть диалоги других агентов во вкладке Настройки - Чат.


Дополнительные настройки

  • Меню агентов: добавляет пункт Агент в котором можно назначить активный диалог другому агенту.
  • Маршрутизация в автономном режиме: если диалог заархивирован, и пользователь в будущем присылает новое сообщение, а агент, назначенный в диалоге, оффлайн, то диалог будет назначен другому агенту со статусом онлайн, если же все агенты оффлайн, то диалог останется неназначенным.
  • Просмотр неназначенных диалогов: позволяет агентам видеть неназначенные диалоги. При ответе агента на неназначенный диалог он автоматически будет ему назначен и удалится из области видимости других агентов.