Начать бесплатно
Войти
Управление диалогами

Диалоги имеют четыре различных статуса: архивировать, отметить как прочитанный/не прочитанный, удалить и восстановить. Вы можете управлять их статусом нажимая на соответствующие кнопки в верхнем правом углу окна диалога.


Поиск диалогов

Искать диалоги можно по идентификатору отдела, идентификатору агента, заголовку диалога, идентификатору диалога, тексту сообщения, имени прикрепленных к сообщению файлов, имени пользователя, фамилии пользователя, а также по электронной почте пользователя.


Информация

  • Когда вы очищаете корзину, то все диалоги которые в ней находятся будут удалены навсегда.
  • Когда пользователь отправляет новое сообщение в архивированный или удаленный диалог, то он автоматически будет восстановлен и появится в области Входящие.
  • Диалоги в корзине хранятся в течении 30 дней. После истечения срока хранения они автоматически будут удалены.
  • При удалении пользователя все диалоги и сообщения будут удалены вместе с ним.
  • Агенты могут удалять свои сообщения. Для этого необходимо открыть меню сообщения и нажать на кнопку Удалить. Меню сообщения становится видимым, когда вы наводите указатель мыши на сообщение.