Управление агентами осуществляется в левом меню панели управления в разделе Пользователи.
Агент - это особый пользователь, который может администрировать, просматривать и отвечать на все диалоги.
Существует два типа агентов: Агенты и Администраторы.
Только администраторы могут создавать новых агентов и имеют доступ к разделу настроек.
Агенты могут управлять только пользователями и диалогами.