Для активации звуковых уведомлений перейдите во вкладку Настройки - Уведомления - и активируйте Звуки клиента или Звуки агента.

Уведомления можно настроить на следующие состояния:

• Отключить звук
• Все сообщения
• Всегда все сообщения
• Только входящие сообщения
• Всегда только входящие сообщения

Дополнительная информация

• Звуковые уведомления начинают работать только после того, как пользователь или агент выполнят какое-либо действие в чате.
• Если в настройках звуковых уведомлений выставлено Все сообщения, то звук будет проигрываться для каждого нового сообщения или беседы, но только тогда, когда диалог закрыт или свернут. Если установлена настройка Всегда все сообщения, то звук будет проигрываться для каждого сообщения и диалога, даже когда StepChat или диалог открыты.